为让新进驻人员快速融入工作环境、适应新角色，保证窗口工作的稳定性和延续性，市应急局窗口强化业务知识培训，扎实做好“传帮带”工作，让微笑服务在窗口延续。

　　一、服务方式更贴心。为了让新进人员快速掌握窗口服务要领，市应急局围绕践行“微笑服务”的理念，强化新进人员服务培训，对窗口新进人员的服务用语、服务态度等进行培训，让微笑服务在窗口延续，成为密切联系群众、主动服务群众的“连心桥”。

　　二、业务工作更熟练。为确保新老人员工作交接好，通过业务老员工通过言传身教、耐心讲解、实际操作等方法，解读相关行政审批法律法规规章及高频审批事项办事指南，开展办事流程操作培训，确保新进人员能够快速、准确、熟练掌握业务知识，实现人员接替期间窗口业务老员工能够“放得下”、新员工“接得上”。

　　三、责任意识再强化。通过窗口负责人谈话、交流等形式，介绍审批工作岗位的重要性，不断强化新进驻人员的责任意识，观念上从“要我负责”转变为“我要负责”，走好审批起始路。